Se deben enviar los antecedentes por el medio de contacto establecido para que nuestro personal técnico realice la primera inspección del producto.
Una vez realizado el diagnóstico te contactaremos para comunicarte el proceso de retiro del producto para su reparación. En caso que el diagnóstico de nuestro servicio técnico no se logre atribuir a una falla de fábrica el producto debe de ser enviado con los costos pagados a nuestras bodegas ubicadas en Santiago por parte del cliente.
Una vez recepcionado el producto en nuestras instalaciones, los tiempos de reparación son variables según el proceso y disponibilidad de repuestos en un período.
No nos hacemos responsables por productos entregados sin su empaque o envoltorio. En caso de presentarse daños por transportes Ultimate Fitness no se hace responsable por los daños provocados y no se incluirá en la reparación.
Apenas tu proceso de mantenimiento o reparación esté completo, te contactaremos para coordinar la entrega de tu producto o retiro en nuestra respectiva departamento de servicio técnico.
El tiempo de garantía es de 6 meses contado a partir de la entrega de tu producto.
Es tu responsabilidad reclamar o solicitar tu producto de regreso si no logramos contactar. Asimismo, también eres responsable de actualizar tus datos de contacto en caso de ser necesario
La revisión y proceso de diagnóstico no tiene ningún costo.
PROCEDIMIENTO FRENTE A DAÑOS ATRIBUIBLES AL CONSUMIDOR
Se deben enviar los antecedentes por el medio de contacto establecido para que nuestro personal técnico realice la primera inspección del producto.
Te notificaremos si contamos con el repuesto y el valor respectivo. En caso de no contar con el repuesto, lo solicitaremos a fábrica el tiempo de arribo puede ser de 100 días hábiles aproximadamente.
El producto debe ser enviado a nuestras instalaciones con los costos pagados por el cliente. No nos hacemos responsables por productos entregados sin su empaque o envoltorio. En caso de presentarse daños por transportes Ultimate Fitness no se hace responsable por los daños provocados y no se incluirá en la reparación.
Una vez recepcionado el producto en nuestras instalaciones, los tiempos de reparación son variables según el proceso y disponibilidad de repuestos.
Apenas tu proceso de mantenimiento o reparación esté completo, te contactaremos para coordinar la entrega de tu producto o retiro en nuestra respectiva departamento de servicio técnico.
El tiempo de garantía es de 6 meses contado a partir de la entrega de tu producto.
Es tu responsabilidad reclamar o solicitar tu producto de regreso si no logramos contactar. Asimismo, también eres responsable de actualizar tus datos de contacto en caso de ser necesario.