El cliente podrá elegir libremente alguna de las opciones de envío ofrecidas por nuestra empresa al momento de la compra.
En caso de presentar problemas al momento de entrega, puedes rechazar la entrega del producto. En caso de que sea recepcionado puedes notificar apenas sea recibido.
La entrega de productos serán entregados en primer piso y/o en conserjería.
El servicio de despacho no considera el armado o la instalación de los productos. Estos servicios se deben pagar de forma independiente si están disponible.
Para realizar la entrega de su compra se realizarán las siguientes acciones:
- Todos los productos serán entregados en el primer piso y/o conserjería.
- El personal de despacho no está autorizado para realizar ingreso al domicilio.
- Se realizará una foto capturando la entrega de su compra y número de su domicilio.
- Se le solicitará su nombre y rut para el registro de la entrega.
- Las empresas de transportes en Santiago realizarán llamadas para concretar la entrega. En regiones la empresa Starken no esta obligada por contrato a realizar la llamada respectiva.
- No se realizarán entregas en direccion que no estén indicados en la compra.
Si ocurriese algún problema mediante el despacho realizado a través de alguna empresa externa a la empresa, te asistiremos con cualquier problema que surgiese.
Ante la poco probable eventualidad de que el producto llegue dañado, es responsabilidad del cliente revisar y avisar de inmediato, tanto a la empresa de transporte, como a nosotros, para gestionar el cambio, devolución o reembolso.
Nuestra empresa no se responsabiliza por retrasos en la entrega de los productos mediante el despacho con alguna empresa externa y es responsabilidad del cliente encontrarse en el domicilio indicado para recibir su pedido. Si el cliente, no se encuentra en su domicilio luego de realizar los intentos de entrega, la empresa de transporte devolverá los productos a nuestras dependencias y se cancelará el pedido, devolviendo el monto total de los productos, excluyendo el despacho y cargos asociados, incluyendo el retorno del producto.
Si hubiese algún problema con el estado de su envío, entregamos asistencia oportuna a nuestros clientes para resolver cualquier retraso o problema.