Puntos de retiro y compra en tienda.
Recuerda que todos los puntos de retiro de nuestras tiendas se encuentran abiertos para ti. Si durante la cuarentena no puedes retirar tu compra, ¡no te preocupes!, la guardaremos hasta que se normalicen las condiciones de desplazamiento y operación.
Tiendas abiertas
Si tu compra ya está en una de las tiendas que se encuentran abiertas, extendimos a 7 días el plazo para que vayas a buscar tus productos, a partir de que recibas el correo de confirmación de retiro.
El uso de mascarillas, la toma de temperatura y la utilización de alcohol gel son obligatorios al momento de ingresar a nuestras tiendas. Al mismo tiempo, hemos implementado medidas para nuestro equipo, tales como: el uso de mascarillas, guantes y protectores faciales. También limitamos el acceso de clientes para evitar posibles contagios.
Compras con despacho a domicilio
Estamos trabajando para cumplir con todas las entregas a domicilio en la fecha comprometida. Nuestros protocolos adicionales de prevención e higiene hacen que los procesos sean más lentos de lo habitual por lo que en algunos casos podríamos sufrir atrasos.
Para garantizar que las entregas se realicen con las máximas condiciones de seguridad respecto al COVID-19, además hemos desarrollado un protocolo de entrega sin contacto en los domicilios de nuestros clientes. Te pedimos tu colaboración y comprensión para ejecutar de buena forma las entregas, minimizando los riesgos de contagio.
PASO 1: Nuestro repartidor se presentará en tu domicilio y avisará su llegada para hacer entrega de tu producto.
PASO 2: No te solicitarán firmar, pero sí a distancia te pedirán: nombre completo, RUT y fecha de nacimiento para que el repartidor pueda confirmar la entrega.